por Micael Alves
No cenário empresarial contemporâneo, a inovação e a tecnologia são os pilares que sustentam o crescimento e a competitividade. As pequenas e médias empresas (PMEs), em particular, enfrentam o desafio constante de otimizar recursos, melhorar a eficiência operacional e inovar nos seus processos e produtos.
Neste contexto, o Microsoft Copilot surge como um aliado poderoso, integrando-se ao Microsoft 365 para revolucionar a forma como as PMEs operam.
Produtividade Aprimorada e Criatividade Ampliada
O Copilot não é apenas uma ferramenta, é um assistente de inteligência artificial (IA) que trabalha em conjunto com as aplicações diárias das empresas. Desde a monitorização de debates em tempo real até a criação de resumos de conversas, o Copilot permite que as PMEs se concentrem no que realmente importa.
Estatísticas revelam que 77% dos utilizadores do Copilot para o Microsoft 365 afirmaram que, após começarem a utilizá-lo, nunca mais pensaram abandonar a ferramenta. Adicionalmente, 70% dos utilizadores reportaram um aumento na produtividade, e 68% notaram uma melhoria na qualidade do seu trabalho.
Eficiência Operacional e Atendimento ao Cliente
A automatização de tarefas rotineiras é uma das vantagens mais significativas proporcionadas pela IA. Em Portugal, até 70% das PMEs identificam a eficiência operacional como um dos seus maiores desafios.
Ferramentas de IA, como o Copilot, estão a ajudar a poupar até 20% do tempo em tarefas administrativas. No que diz respeito ao atendimento ao cliente, a previsão é que mais de 50% de todas as interações de clientes serão automatizadas através de IA até 2025, potencializando a satisfação do cliente.
Análise de Dados e Tomada de Decisão
A capacidade de realizar previsões de vendas mais precisas e identificar padrões de consumo é crucial para o sucesso das PMEs. A IA está a transformar a análise de dados, com empresas que utilizam IA para este fim a reportarem um aumento de até 40% nas suas vendas durante períodos promocionais.
Impacto no Emprego e Formação
Contrariamente à crença popular de que a IA poderia substituir empregos, a realidade é que ela tem o potencial de criar categorias de emprego. Em Portugal, espera-se que o uso de IA possa levar à criação de 120.000 novos empregos até 2030.
Além disso, houve um aumento de 25% na formação relacionada com competências digitais em 2022, evidenciando a importância da capacitação dos colaboradores para trabalhar com estas novas tecnologias.
Tecnologia e Inovação
O Copilot tem sido um catalisador para a inovação, permitindo que os profissionais de tecnologia acelerem o desenvolvimento de software e aprimorem a qualidade do código produzido. Estudos indicam que o uso do Copilot pode resultar num aumento de produtividade de até 55% na escrita de código.
Marketing e Vendas
O Copilot oferece suporte na criação de conteúdo, análise de dados de mercado e otimização de estratégias de vendas. Relatórios mostram que o Copilot pode reduzir o custo por lead em até 30%, enquanto melhora a qualidade dos materiais de venda.
Resumindo, o Microsoft Copilot representa uma evolução significativa na forma como as PMEs podem alavancar a IA para impulsionar o seu crescimento. Com a sua capacidade de integrar-se perfeitamente ao fluxo de trabalho diário, o Copilot está a estabelecer um novo padrão de eficiência e inovação, permitindo que as PMEs se posicionem na vanguarda da transformação digital.
Fontes:
PT 
EN